1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Giá Kệ Thăng Long thu thập một số thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Các mục tiêu chính bao gồm:
-
Cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu đã đăng ký hoặc đặt hàng của khách hàng.
-
Hỗ trợ tư vấn, bảo trì, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
-
Cập nhật thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sự kiện liên quan.
-
Ghi nhận góp ý, phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
-
Phục vụ các hoạt động khảo sát, nghiên cứu thị trường nội bộ (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh của công ty, hoặc với bên thứ ba có liên quan trực tiếp như đơn vị vận chuyển – và luôn nằm trong khuôn khổ được khách hàng đồng ý.
Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại nếu chưa có sự cho phép rõ ràng từ phía khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Thăng Long trong suốt quá trình phục vụ khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu xóa thông tin. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối theo quy định hiện hành.
4. Các trường hợp chia sẻ thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong một số tình huống đặc biệt sau:
-
Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng: Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho các cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu chính thức.
-
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Thông tin có thể được sử dụng nhằm bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như công ty trong các tranh chấp, khiếu nại.
-
Tình huống khẩn cấp: Trong quá trình cung cấp dịch vụ, nếu phát sinh sự cố ảnh hưởng đến an toàn hoặc tính mạng của khách hàng và nhân viên, thông tin liên quan có thể được sử dụng để xử lý kịp thời.
Trừ những trường hợp nêu trên, chúng tôi cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của khách hàng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
